3月1日成都零售业神秘顾客暗访，泰安市东谈主民政府新闻办公室召开新闻发布会，有媒体发问，泰安旅游经济建造区动作泰山天平湖·新后生音乐节的举办地，将为乐迷提供哪些保险？“泰山新后生·镇静天平湖”品牌包含哪些活动？泰安市文化旅游发展集团党委委员、监事会主席王祥森报酬。

泰山天平湖·新后生音乐节，界限渊博，又恰逢五一假期旅游旺季，为确保乐迷们顺利参预，泰安旅游经济建造区在泰山秀城、爱琴海·泰安老街、星憩天露营基地、泰山石敢当文化园等景区景点建树了2万余个泊车位，供乐迷免费使用，当令配备通勤摆渡车辆，确保乐迷一又友大略浅薄抵达献艺场面，并保险献艺打消后的通勤需求。

时分，为郁勃浩繁乐迷一又友们的各种化需乞降体验，在音乐节现场将搭建好意思食展区、文创居品展区、闲隙打卡区等妥昔时青东谈主耗尽习尚的特质区域，聚积展示展销泰安的特质好意思食、文创居品和非遗特产，还息争市、区各职能部门，全面作念好各项保险使命，确保乐迷们渡过一个定心情状的音乐节。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，这个企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，关于我们形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

中石化碧辟（浙江）石油有限公司（简称中石化BP）成立于2005年，是由世界两大石油巨头——中国石化集团（简称中石化）和英国石油公司（简称BP）强强联手共同投资成立的一家中外合资企业。中石化，网络覆盖遍及全国、服务便捷通达，稳居《财富》世界500强企业前列；BP来自英国，引领世界的多元化全球能源企业，每天为千万用户出行提供各类能源。

为丰富“泰山新后生·镇静天平湖”品牌内涵，泰安旅游经济建造区将充分联动泰山秀城、星憩天露营基地、泰山石敢当文化园、爱琴海·泰安老街等区内优质文旅资源，在本年“五一”时分，谋划打造旅游文化节、好意思食文化节、闲隙文化节、露营文化节等多项配套节庆活动，变成“音乐+旅游”“音乐+耗尽”“音乐+体育”等多种产业链条，让乐迷享受到愈加丰富多彩的音乐节生存，联系的活动安排，后续将通过音乐节官方平台和媒体平台以“不雅演音乐节、畅游旅开区”为主题当令发布。

为让天下乐迷一又友们充分感受“镇静天平湖”的品牌魔力，本年五一时分，乐迷们不错凭泰山天平湖·新后生音乐节门票享受泰安旅游经济建造区境内统共景区景点5折门票优惠，更将从乐迷中，每天抽取1000名红运不雅众，享受全年不限次数免费畅游区内景点的重磅福利，让巨匠在享受音乐的同期，也能体验旅开区的景区景点。

泰安旅游经济建造区表象娟秀、生态优好意思，远可不雅山、近可游泳成都零售业神秘顾客暗访，有艳丽的城市景不雅、平静的文化底蕴、丰富的旅游资源，在举办音乐节方面可谓先天不足，声势刚劲、立场互异的乐队，郁勃不同庚事段后生乐迷的喜好，再加上泰安旅游经济建造区优质的文旅资源、配套处事和丰厚的优惠福利，一定不错让天下的新后生们感受不通常的音乐节，爱上这座活力新城。